文教產業報導

113專線已經整合全台警政和社政網絡，只要打電話到113專線中心，第一線的社工人員，就會立即處理，而打電話求助的個人資料都會被保密，為了確保被害者的資料不被外洩，也為了保護社工人員的安全，新聞畫面也做了特殊處理。



看著桌子上頭的紅綠燈，閃耀著黃燈，就知道又有人打進113專線來尋求幫助，24小時都有專業的社工人員，站在第一線隨時接聽，統計去年資料，25萬多通的電話裡，就搶救出1萬8千多人，讓生活免於恐懼。

台灣世界展望會主任林曉文：「目前求助部分以婦女來電最多，婦女常遭遇到自己的婚姻上困境，或親密關係的困境，我們很尊重也珍惜每一通來電。」

平均每天都有50個通報案例，牆上的作業流程，說明全台各地的資源通通都被整合，不分南北地區，現在就連113專線也不分國籍。林曉文：「有印尼、越南、柬埔寨、泰國、英語5種，所以提供語言上的服務，那目前線上翻譯的部分，有印尼、越南、柬埔寨、泰國、英語5種。」

而每一通電話打進113專線，都能確保資料不被外洩，為了不讓施暴者認出社工人員，畫面上作了處理，不過萬一發現有人需要幫助，可千萬別讓自己的眼睛也打矇了。

文章來源: TVBS